24-12-11

De Post en Maaltijdcheques

Beste lezer,

Reeds geruime tijd verdeelt mijn werkgever maaltijdcheques via De Post. Normaal ontvangen de werknemers deze omstreeks de 2de van elke maand. 

Echter, voor de tweede keer op 6 maand tijd zijn mijn cheques niet toegekomen. "Verdwenen" in De Post. Bij navraag op kantoor blijkt dat dit geen uitzondering is. Mijn wergever is geografisch verspreid over heel België en heeft meer dan 10.000 werknemers. Ze kunnen dus goede statistieken bijhouden :-). Blijkt nu dat er duidelijk bepaalde risico zones zijn waar maaltijdcheques "verdwijnen". 

Wat moeten we doen indien we ze niet ontvangen? Klacht indienen bij De Post via een electronisch formulier op hun website. Een dag later krijgen we bevestiging van ontvangst van de klacht, en een paar dagen later krijgen we steevast bericht dat de klacht zonder succes onderzocht werd. Intussen stuurt mijn werkgever nieuwe cheques op, dit keer aangetekend. Resultaat: niet enkel krijg ik ze een maand later, maar bovendien moet ik nog gaan aanschuiven in de post om ze te ontvangen (ja, ik ben nooit thuis wanneer de postbode komt aanbellen)

Is hier iets aan te doen? geen idee.

Zijn er nog mensen met een gelijkaardige ervaring?

Mvg.

Eric 

17:13 Gepost door Eric in De Post | Permalink | Commentaren (3) | Tags: maaltijdcheques |  Facebook |

Hoe een bericht posten...

Beste lezer,

Graag een woordje uitleg over hoe jullie hier commentaren kunnen achter laten. Eerst en vooral dient een onderscheid gemaakt te worden tussen commentaren en posts.

* Commentaren kan iedereen achterlaten op een bestaand artikel (Post). Hou er rekening mee dat de "auteur" van de Post verantwoordelijk is voor het al dan niet laten staan van het commentaar. Denk er dan ook aan dat je bij het publiceren van een commentaar, niet haatdragend, objectief en met respect te werk gaat. 

* Post zijn nieuwe thema's die aangesneden worden. Om toe te laten dat de opvolging van de posts optimaal verloopt zal ik niets meer zelf posten (tenzij natuurlijk een eigen verhaal :-)). Wil je je verhaal kwijt, stuur me dan een mailtje met de volgende informatie (deze info blijft confidentiëel en zal niet gebruikt worden, behalve voor het toekennen van schrijfrechten):

- naam en voornaam (eventueel een nickname toevoegen)

- naam van bedrijf/dienst waarmee je problemen hebt (voor het aanmaken van de categorie)

- product waarmee je problemen hebt (voor het aanmaken van de tags) 

Van een auteur wordt volgende gevraagd:

- wees eerlijk

- wees objectief

- wees constructief

- en vooral, vergeet ook niet de "epiloog" te posten.

Enkel dan kan deze blog ertoe leiden dat bedrijven er rekening mee houden.

Bedankt voor jullie begrip.


Eric

17:04 Gepost door Eric in Gebruik van deze Blog | Permalink | Commentaren (2) |  Facebook |

23-01-10

Zomervakantie in Spanje... Epiloog

Beste lezer,

Er is wel enige tijd over gegaan, maar uiteindelijk is er een eind gekomen aan mijn "vakantieverhaal". Kort na het publiceren van het verhaal op de Blog, heb ik een mailtje gekregen van de verantwoordelijke van Profinca, die me duidelijk maakte dat, ondanks de schade die we zouden berokkend hebben en ondanks het tegen hun principes is, ze toch onze waarborg zouden terug storten. Dit is intussen gebeurd. Ze stellen dus blijkbaar "klanttevredenheid" boven puur gewin. Dit laat me dan ook besluiten dat ik, volgende keer dat ik iets wil huren, waarschijnlijk toch opnieuw zal gebruik maken van Porfinca, maar dan wel niet meer via tussenpersonen in België, gezien zij dat veel beter weten hoe een villa of appartement er in realiteit uit ziet dan een tussenpersoon die er niet dagelijks mee te maken heeft. Dan krijg je geen verrassingen zoals een overwoekerde wildernis in plaats van een mooie tuin waarin de kinderen kunnen spelen.

 

Groetjes,

Eric

15:54 Gepost door Eric in Vakantieverblijven | Permalink | Commentaren (0) | Tags: spanje, porfinca |  Facebook |

26-12-09

Zomervakantie in Spanje...

Eigen ervaring...

Vorige zomer huurden we een villa in Calonge, Spanje, via het internet. Contactpersoon in België was Irène Debouvry. Een tussenpersoon die rechtstreeks in contact staat met het lokale agentschap dat zich met de verhuur van vakantievilla's bezighoudt in Calonge en omstreken. Dit agentschap is Porfinca. Alles is goed verlopen, tot het moment dat we aankwamen in de villa. De beloofd grote tuin, was in realiteit een ontoegankelijke jungle, waar onze kinderen dus niet in konden spelen. Dat het zwembad lekte werd opgevangen door, via een tuinslang, continu water bij te pompen. Ter info: de naam van de villa was "Los Arcos" aan de Carrer de Avet un Urbanisacion "Rio de Oro". Groot was dus de telleurstelling, vooral voor de kinderen. Voor de rest was de villa prima. 

Toen we binnen kwamen werd de klassieke 'inventaris' herleid tot een rondleiding in de villa, zonder meer. Overigens door een sympathieke "Wim". Hij maakte er ons wel attent op dat we moesten opletten met een deffect raam, dat zeer moeilijk open en dicht ging. We hebben dan ook besloten het raam te laten voor wat het was (lees, niet aankomen). 

nadat we beklag hebben gedaan over de prijs die we betaalden om een villa 2 weken te huren omwille van een tun die ontoegankelijk bleek, heeft "Wim" ons een derde week 'cadeau' gedaan. (gelukkig dat we nog vakantiedagen over hadden en effectief konden verlengen). Zeer sympathieke geste die ons de telleurstelling wat deed vergeten.

Na 3 weken vakantie gaan we naar het agentschap om de sleutels af te geven. Blijkt dat er niemand aanwezig is om de eindinventaris op te maken en we de sleutels maar moesten achterlaten. Op mijn vraag hoe we de waarborg zouden recupereren antwoordde men ons dat men die binnen de twee weken na de check op onze rekening zouden krijgen.

Gezien we na een maand nog niets hadden gezien heb ik opnieuw contact opgenomen met Porfinca. Daar antwoordde men me dat we de 250Eur waarborg waarschijnlijk nooit zouden terug zien, gezien "het raam meer beschadigd was dan voordien" en we "de villa in een erbarmelijke staat hadden achtergelaten" Dit alles wetende dat we aan het raam niet zijn aangeweest en dat mijn vrouw en ik de volledige laatste dag hebben besteed aan het kuisen van de villa (hoewel de eindkuis inbegrepen was in de huurprijs). 

Ik heb overigens toevallig genomen) foto's ter beschikking van het betrokken raam, zowel van begin van vakantie als einde, die kunnen aantonen dat er geen verandering is.

Kortom, Porfinca recupereert herdoor gewoon lafweg een stuk van de extra week die ze ons "casdeau" gedaan heeft.

Bovendien schermen ze met het feit dat we volgens de cotnracten met Mvr Debouvry elke tekortkoming hadden moeten signaleren PER AANGETEKEND SCHRIJVEN" bij aankomst. Zo een clausule heb ik nog nooit meegemaakt, maar ja, ze staat er inderdaad wel in. Wie zie je nu op vakantieverblijf toekomen om dan defecten van je verblijf aangetekend te gaan versturen. Dit is pure kwakzalverij.

Intussen zijn we dus zoveel maanden verder en hebben we nog geen Euro gezien van onze waarborg. 

Hopelijk gaan jullie, beste lezers, nooit via dit agentschap werken.

Hier hun website: http://www.porfincacostabrava.com/

belgisch contactpersoon: Debouvry Irène (Moeskroen)

 

 

 

15:16 Gepost door Eric in Vakantieverblijven | Permalink | Commentaren (0) | Tags: spanje, porfinca |  Facebook |

Château d'Ax ... Dienst na verkoop????

Beste lezer,

 

Het was weer eventjes stil rond Château d'ax, maar hieronder een nieuwe verzuchting van een lezer...

****

Op dinsdag 24 november heb ik Chateau d'Ax te Brugge telefonisch verwittigd dat het mechanisch gedeelte van mijn relax tweezit (2 jaar oud) defect was. Men zou 'iemand' sturen. Op 9 december komt een technieker ter plaatse om vast te stellen dat het mechanisme 'inderdaad' defect is en moet vervangen worden. Maar dat had ik dus twee weken eerder ook al vastgesteld. Die brave man beweert dat de 'stukken' uit Duitsland afkomstig zijn en 'waarschijnlijk nog moeten gemaakt worden'. Maak dat een andere ezel wijs, maar ik sta machteloos. De reparatie zal waarschijnlijk vier (4) tot vijf (5) maanden op zich laten wachten. Dit betekent dus dat een verkoopspunt als Chateau d'Ax geen wisselstukken heeft (begrijpe wie kan) en dat hun "dienst" naverkoop evengoed kan opgedoekt worden gezien de geboden service. In de reclame op de TV zouden ze dit misschien ook beter eens vermelden. "Als je een zetel koopt bij Chateau d'Ax, koop er dan beter een tweede bij als wisselstuk" De volgende keer zal ik toch eens beter nadenken vooraleer bij hen over de drempel te stappen. Verkopen is niet moeilijk, service geven blijkbaar wel. Misschien nog wat meer hoger opgeleide bobo's in dienst nemen ???

 

Rudy V.

13:55 Gepost door Eric in Château D'Ax | Permalink | Commentaren (0) | Tags: lederen salon |  Facebook |

20-06-09

Château D'ax...

ingezonden 15/02/09

 

*****

Net een jaar geleden zetels aangekocht bij Chateaux d'ax tijdens de solden. Helaas hebben wij ons tegelijk een poef van hetzelfde salon aangeschaft.Omdat deze poef van hetzelfde leer en bad moest zijn (volgens de verkoopster te Kuurne) kwam de leveringstijd op 3 maanden.
Zonder poef was dit salon anders uit stock leverbaar.
Nu zijn wij 1 jaar en 3 poefs verder en wachten wij nog steeds op de juiste poef kwa kleur en salon en kregen wij te horen dat deze nogmaals besteld werd en het terug 3 maanden zal duren voor deze geleverd zal worden.

 

Dirk.

11:47 Gepost door Eric in Château D'Ax | Permalink | Commentaren (0) | Tags: lederen salon, poef |  Facebook |

Château D'ax...

Ingezonden op 23/0309

 

****

 

geachte,
IK BEN VERBAAST HOE VERKOPERS NOG ZO HUN BEST DOEN MET ALLERLEI PRAATJES.
ALS JE EEN SALON KOOPT ZONDER AFBETALING GEEN KORTING.KUSSEN VOORGESTELD IN DE SHOWROOM HOREND BIJ DE ZETEL EXTRA TE BETALEN EN DE LEVERING KOST JE 75 EURO?SORRY DAT KAN ECHT NIET!IK KOCHT ONLANGS IETS IN NEDERLAND EN DE LEVRINGSKOSTEN ZIJN GRATIS EN BIJ CHATEAUX D AX HANGEN ZE DE SUKKELAAR UIT NIETTEGENSTAANDE JE EEN SLON KOOPT VAN 6500 EURO.ALS IK AL DIE NEGETIEVE KRETIEK LEES AMAI

11:39 Gepost door Eric in Château D'Ax | Permalink | Commentaren (0) | Tags: lederen salon |  Facebook |